Zdecydowana większość kupujących w serwisie eBay otrzymuje swoje zakupy szybko
i bezproblemowo. Jeśli jednak pojawią się trudności z otrzymaniem zakupionego przedmiotu lub otrzymany przedmiot znacznie różni się od oferowanego w opisie aukcji serwisu eBay, uzyskasz pełny zwrot płatności (łącznie z kosztami wysyłki) w przypadku kwalifikujących się aukcji.

Zasada działania

1. W przypadku wystąpienia problemu z transakcją możesz otworzyć spór w Centrum rozstrzygania systemu PayPal. Zaloguj się do swojego konta PayPal i kliknij łącze Zgłoś problem po lewej stronie.
2. Serwis PayPal umożliwi wymianę informacji między Tobą i sprzedającym. Jeżeli wynik tego procesu Cię nie zadowoli, możesz przekształcić spór w roszczenie.
3. Po analizie roszczenia firma PayPal podejmie decyzję w sprawie zwrotu kosztów.

Wymagania kwalifikacyjne

• Roszczenia można składać w związku z materialnymi artykułami fizycznymi, które nadają się do wysłania pocztą i których sprzedaż nie jest zabroniona.
• Kupujący może otworzyć spór tylko w przypadku dokonania w systemie PayPal pojedynczej płatności odpowiadającej całkowitej cenie przedmiotu i tylko przed upływem 45 dni od tej płatności. W przypadku niezadowalającej reakcji sprzedawcy spór należy przekształcić w roszczenie przed upływem 20 dni od otwarcia sporu
• Warunkiem objęcia płatności ochroną jest dokonanie płatności za pomocą przycisków Zapłać teraz na stronach serwisu eBay lub powiązanie płatności na stronach serwisu PayPal z odpowiednim numerem przedmiotu wystawionego w serwisie eBay (numerem aukcji).
• Kupujący może zgłosić tylko jedno roszczenie związane z daną płatnością.