Pomoc
Pomoc
Przeszukaj Pomoc Przeszukaj Pomocporady

Zwrot prowizji od ceny końcowej

Wniosek o zwrot prowizji możesz zgłosić w 3 sytuacjach:

Sytuacja

Jak zgłosić wniosek o zwrot prowizji

Co dzieje się dalej

Ty i kupujący chcecie anulować transakcję

  1. Wybierz opcję Sprzedałem przedmiot > Chcę anulować transakcję.

Kiedy: Po zakończeniu aukcji, ale do 45 dni od daty sprzedaży.

Uwaga Anulowanie transakcji nie powoduje usunięcia negatywnej lub neutralnej opinii od kupującego.

  1. Kupujący ma 7 dni na odpowiedź.

  2. Jeśli nie odpowie w ciągu 7 dni, zamknij sprawę i otrzymasz zwrot prowizji:

    • Musisz zamknąć sprawę w ciągu 60 dni od daty sprzedaży.

    • Jeśli jej nie zamkniesz, po upływie 60 dni zamkniemy ją automatycznie i nie otrzymasz zwrotu prowizji.

    • Zamkniętej sprawy nie można otworzyć ponownie.

  3. Jeśli ponownie wystawisz przedmiot, możesz otrzymać zwrot opłaty za wystawienie, ale zapłacisz prowizję, jeśli go sprzedasz.

Kupujący nie zapłacił za przedmiot

  1. Wybierz opcję Sprzedałem przedmiot > Do tej pory nie otrzymałem płatności.

Kiedy: 4 do 32 dni od zakończenia aukcji lub zaraz po jej zakończeniu, jeśli kupujący nie jest już zarejestrowanym użytkownikiem eBay.

  1. Kupujący ma 4 dni, aby zapłacić lub uzgodnić inne rozwiązanie.

  2. Jeśli nie zapłaci w ciągu 4 dni, zamknij sprawę, a na koncie kupującego możemy zanotować zaległą płatność:

    • Musisz zamknąć sprawę w ciągu 36 dni od daty sprzedaży.

    • Jeśli jej nie zamkniesz, 37 dnia od daty sprzedaży zamkniemy ją automatycznie i nie otrzymasz zwrotu prowizji.

    • Zamkniętej sprawy nie można otworzyć ponownie.

Rozwiązujesz problem i zwracasz kupującemu pieniądze

Uwaga Nie otrzymasz zwrotu prowizji:

  • Gdy to my podejmujemy ostateczną decyzję w sprawie eskalowanej przez Ciebie lub kupującego.

  • W przypadku spraw otwartych w PayPal.

Otrzymasz zwrot prowizji, jeśli:

  • Z własnej inicjatywy zrócisz pieniądze kupującemu i

  • Sprawa została otwarta w Centrum rozstrzygania.

  1. Masz 7 dni na odpowiedź oraz 3 dni, aby zwrócić pieniądze kupującemu, gdy otrzymasz zwrócony przedmiot.

  2. Jeśli nie rozwiążesz problemu i wyślesz zwrot pieniędzy, automatycznie zamkniemy sprawę i nie otrzymasz zwrotu prowizji.

  3. Zamkniętej sprawy nie można otworzyć ponownie.

Jak przekażemy Ci zwrot prowizji

  • Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu prowizji, przekażemy go na Twoje konto sprzedawcy w ciągu 14 dni od zamknięcia sprawy o zaległą płatność.

  • Zwrot możesz wykorzystać na poczet opłat lub wyślij wniosek o zwrot pieniędzy.

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

 Kontakt z nami