Usługi płatności na eBay

Jeśli prowadzisz sprzedaż na eBay, będziemy zarządzać płatnościami za sprzedane przez Ciebie przedmioty. Ten arkusz informacyjny zawiera krótkie wprowadzenie do Warunków usług płatności eBay, które obowiązują we wszystkich serwisach eBay na całym świecie. Na tej stronie wyjaśniono również strukturę podmiotów płatniczych eBay, dostępne formy płatności oraz sposób działania płatności na eBay.

1. Wprowadzenie do Warunków usług płatności eBay

Warunki usług płatności określają warunki świadczenia przez eBay usług płatności sprzedawcom. Ogólne postanowienia Warunków usług płatności mają zastosowanie do wszystkich sprzedawców i obejmują podstawowe zasady korzystania z usług płatności eBay, w tym sposób przetwarzania płatności i pobierania opłat. Warunki dotyczące poszczególnych podmiotów zawierają dodatkowe zasady, które mają zastosowanie tylko do sprzedawców w określonych regionach, i szczegółowo opisują, w jaki sposób lokalne firmy eBay obsługują płatności i jak przestrzegają lokalnych przepisów.

Warunki te obejmują wiele informacji o przetwarzaniu płatności, w tym o otrzymywaniu płatności od kupujących, zarządzaniu transakcjami i wypłacaniu środków sprzedawcom. Warunki usług płatności zapewniają bezpieczeństwo, zgodność z wymogami prawnymi i sprawne zarządzanie transakcjami.

2. Podmioty płatnicze eBay świadczące Usługi płatności

Ponieważ istnieje wiele przepisów regulujących sposób przekazywania pieniędzy, usługi płatności eBay są świadczone przez różne podmioty eBay na całym świecie. W zależności od tego, gdzie wystawiasz swoje przedmioty, będziesz korzystać z usług płatności od jednego podmiotu płatniczego eBay lub od wielu podmiotów. W najprostszym przypadku wystawiasz i sprzedajesz tylko w serwisie eBay właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania. W takim przypadku najbliższy Ci podmiot będzie przetwarzał wszystkie Twoje płatności i wypłacał Ci środki. Najbliższy Ci podmiot nazywamy „Podmiotem wypłacającym”. Jeśli z kolei Twoja działalność związana ze sprzedażą na eBay obejmuje sprzedaż zagraniczną, tj. jeśli wystawiasz przedmiot w serwisie eBay, który nie jest Twoim serwisem krajowym, wówczas w przetwarzanie Twoich płatności będą zaangażowane dodatkowe podmioty eBay. Takie dodatkowe podmioty nazywamy „Odpowiedzialnymi podmiotami płatniczymi", ponieważ każdy z nich jest odpowiedzialny za zarządzanie płatnościami w co najmniej jednym globalnym serwisie eBay. eBay sam określi, który podmiot płatniczy powinien obsługiwać Twoje wypłaty, więc nie musisz się o to martwić. Niezależnie od podmiotu eBay, od którego otrzymasz środki, obsługa będzie wyglądać tak samo.

Gdy tworzysz oferty sprzedaży lub sprzedajesz przedmioty w obcej walucie w zagranicznym serwisie eBay, możemy przeliczyć zarobione środki na Twoją walutę przed wysłaniem ich do Ciebie. Stosujemy aktualny kurs wymiany walut i możemy za to pobierać niewielką opłatę.

Następujące podmioty eBay zarządzają usługami płatności eBay:

eBay Commerce Inc. (eCI)	● Odbiera płatności za sprzedaż na eBay.com i we wszystkich innych serwisach nieobsługiwanych przez inne podmioty eBay oraz zarządza nimi. ● Wypłaca Ci pieniądze, jeśli mieszkasz (lub jeśli Twoja firma ma siedzibę) w Stanach Zjednoczonych lub w dowolnym kraju niepowiązanym z innymi podmiotami eBay.
eBay S.à r.l. (eBay Sarl)	● Odbiera płatności i zarządza płatnościami na potrzeby serwisów w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) oraz serwisu eBay.ch. ● Wypłaca Ci pieniądze, jeśli mieszkasz (lub jeśli Twoja firma ma siedzibę) w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG), z wyjątkiem Islandii, oraz w Szwajcarii.
eBay Commerce Canada Ltd. (ECCA)	● Odbiera płatności i zarządza nimi na potrzeby serwisu eBay.ca. ● Wypłaca Ci pieniądze, jeśli mieszkasz (lub jeśli Twoja firma ma siedzibę) w Kanadzie.
eBay Commerce Australia Pty Ltd. (ECA)	● Odbiera płatności i zarządza nimi na potrzeby serwisu eBay.com.au. ● Wypłaca Ci pieniądze, jeśli mieszkasz (lub jeśli Twoja firma ma już siedzibę) w Australii.
eBay Commerce UK Ltd. (ECUK)	● Odbiera płatności i zarządza nimi na potrzeby serwisu eBay.co.uk oraz powiązanych regionów (Jersey, Guernsey lub Gibraltar). ● Wypłaca Ci pieniądze, jeśli mieszkasz (lub Twoja firma ma siedzibę) w Wielkiej Brytanii, Jersey, Guernsey lub na Gibraltarze.

3. Formy płatności

eBay oferuje różne formy płatności, za pomocą których kupujący mogą płacić za zakupy. Z czasem możemy zmieniać dostępne formy płatności. Są to między innymi:

● Karty kredytowe lub debetowe: kupujący mogą korzystać z kart takich jak VISA, Mastercard i Discover.

● Portfele cyfrowe: dostępne są opcje takie jak Google Pay i Apple Pay.

● PayPal i Venmo: PayPal jest powszechnie akceptowaną formą płatności, a Venmo jest dostępne dla kupujących w Stanach Zjednoczonych.

● Polecenie zapłaty i metody „Zapłać później”: obejmują płatności ratalne i opcje „Zakup na raty”.

● Kupony i karty upominkowe eBay: jeśli mają zastosowanie, kupujący mogą wykorzystać te formy przy zakupach.

● Konta przedpłacone lub saldo: w niektórych krajach sprzedawcy mogą korzystać ze środków ze sprzedaży, aby płacić za przedmioty kupione na eBay.

4. Jak sprzedawcy rejestrują się w usługach płatności eBay?

Jeśli chcesz sprzedawać na eBay, musisz zarejestrować konto sprzedawcy. Podczas rejestracji poprosimy Cię o podanie pewnych informacji osobistych, takich jak imię i nazwisko oraz adres. Możemy również poprosić Cię o pewne dokumenty, aby zweryfikować Twoją tożsamość. Może to być Twoje prawo jazdy, dowód osobisty lub inne odpowiednie dokumenty. Jako dostawcy usług płatności jesteśmy prawnie zobowiązani do przeprowadzania określonych kontroli naszych klientów pod kątem przeciwdziałania praniu pieniędzy, aby upewnić się, że są osobami, za które się podają.

5. Jak działają płatności na eBay?

Gdy kupujący dokonuje zakupu na eBay, proces płatności składa się z kilku etapów:

Płatność kupującego: Kupujący wybiera jedną z dostępnych form płatności i finalizuje zakup.
Powiadomienie dla sprzedawcy potwierdzające płatność: Wysyłamy do sprzedawcy powiadomienie, aby poinformować go, że kupujący zapłacił.
Rozliczenie płatności na powiązane konto sprzedawcy: Otrzymujemy środki od kupującego i wypłacamy je na Twoje konto bankowe lub konto płatności zapisane w naszym systemie. W niektórych krajach możesz także pozostawić środki na saldzie konta, aby zapłacić nimi za przedmioty, które kupisz później na eBay.
Wstrzymania opóźniające rozliczenie płatności: Możemy wstrzymać środki, jeśli zauważymy ryzyko związane z transakcją lub sprzedawcą, takie jak nietypowa aktywność na koncie, niezwykle duże zmiany w sprzedaży lub inne niepokojące działania. Takie wstrzymania mogą opóźnić wypłatę środków. Wstrzymanie transakcji opóźnia wypłatę z tytułu określonej sprzedaży. Wstrzymanie środków na poziomie konta wpływa z kolei na wypłaty za całą sprzedaż. Na przykład, jeśli kupujący otworzy sprawę w ramach programu Gwarancja zwrotu pieniędzy eBay, możemy wstrzymać kwotę transakcji do czasu rozwiązania sprawy. Jeśli natomiast weryfikacja sprzedawcy nie może zostać ukończona, możemy nałożyć wstrzymanie na poziomie konta.

Zwroty pieniędzy i spory:

Zwroty pieniędzy: Jeśli jako sprzedawca chcesz wysłać kupującemu zwrot pieniędzy, możesz nas o tym powiadomić w serwisie eBay, a my przetworzymy zwrot pieniędzy w Twoim imieniu. Kwota zwrotu pieniędzy zostanie pobrana z Twoich środków.
Roszczenia w ramach Gwarancji zwrotu pieniędzy eBay: Jeśli kupujący jest niezadowolony ze swojego zakupu, na przykład jeśli przedmiot nie dotarł lub był inny niż oczekiwano, może poprosić eBay o pomoc w rozwiązaniu problemu. eBay powiadomi Cię o sprawie i ostatecznie podejmie decyzję. Może też poprosić o dowody. Jeśli decyzja będzie korzystna dla kupującego, zwrócimy mu pieniądze.
Spory: Jeśli kupujący nie jest zadowolony ze swojego zakupu, może również otworzyć spór dla płatności (np. obciążenie zwrotne karty kredytowej lub roszczenie w ramach ochrony kupujących PayPal). W takim przypadku eBay będzie zarządzać procesem sporu i poinformuje o tym Ciebie jako sprzedawcę. Możesz zaakceptować lub zakwestionować spór. Jeśli go zakwestionujesz, konieczne może być przedstawienie pewnych dokumentów lub dowodów świadczących o Twojej racji. O wyniku sporu decyduje dostawca usług płatniczych kupującego (np. PayPal, Visa itp.). Jeśli dostawca usług płatniczych uzna, że kupujący ma rację, będziemy musieli zwrócić kupującemu pieniądze w Twoim imieniu.

6. Wypowiedzenie umowy

Warunki usług płatności obowiązują do chwili ich wypowiedzenia przez eBay lub przez Ciebie. eBay może wypowiedzieć Warunki usług płatności poprzez wysłanie pisemnego powiadomienia na zarejestrowany przez Ciebie adres e-mail. W pewnych sytuacjach (np. gdy wymaga tego od nas prawo lub nakaz sądowy) możemy również rozwiązać umowę z krótszym wyprzedzeniem lub ze skutkiem natychmiastowym.

Jeżeli chcesz zamknąć swoje konto płatności, możesz nas o tym powiadomić, wysyłając wiadomość e-mail na adres paymentsinfoPL@ebay.pl lub Paymentsinfouk@ebay.co.uk, albo kontaktując się z Obsługą klienta za pomocą jednej z dostępnych form kontaktu (np. telefon, formularz Kontakt z nami, czat). Twoje konto zostanie zamknięte najpóźniej 1 miesiąc po otrzymaniu od Ciebie wiadomości. Po zamknięciu konta płatności nie będziesz mógł(mogła) sprzedawać na eBay, ponieważ korzystanie z serwisu eBay wymaga korzystania z naszych usług płatności.