Jesteś sprzedawcą i szukasz informacji o standardach obsługi? Przeczytaj nasz artykuł na temat statusów sprzedawcy i standardów obsługi
Dzięki ocenom sprzedawcy dowiesz się, jak inni kupujący ocenili swoje doświadczenia związane z zakupami u danego sprzedawcy. Im wyższe wyniki opinii sprzedawcy, tym lepszy sprzedawca.
Jak działają wyniki opinii i oceny sprzedawcy
Gdy kupisz przedmiot na eBay, możesz ocenić swoje doświadczenia związane z zakupem u danego sprzedawcy. Twoje oceny są następnie dodawane do ogólnych opinii sprzedawcy i wyników ocen szczegółowych.
Wynik opinii sprzedawcy jest wyświetlany jako wartość procentowa poniżej nazwy użytkownika sprzedawcy w ofertach sprzedaży. Jeśli sprzedawca ma wynik 99,5%, oznacza to, że 99,5% kupujących, którzy wystawili opinię temu sprzedawcy, ocenia go pozytywnie.
Zobaczysz także ocenę sprzedawcy w postaci gwiazdek i liczbę w nawiasie obok nazwy użytkownika. Wskazuje ona, ilu kupujących wystawiło opinię sprzedawcy. Im więcej kupujących pozytywnie oceniło swoje doświadczania związane ze sprzedawcą, tym większą możesz mieć pewność, że obsługa będzie bardzo dobra.
Wskazówka
Srebrna supergwiazda w ocenie sprzedawcy oznacza, że otrzymał on pozytywną opinię ponad milion razy.
Więcej szczegółowych informacji o poziomie obsługi sprzedawcy znajdziesz w ocenach szczegółowych. Kupujący mogą oceniać sprzedawcę w następujących obszarach:
- Opis przedmiotu ― Jak dokładnie był opisany?
- Komunikacja ― Czy komunikacja sprzedawcy z kupującym przebiegała sprawnie?
- Czas wysyłki ― Jak szybko sprzedawca wysłał przedmiot?
- Opłaty za wysyłkę i obsługę ― Czy koszty były uzasadnione?
Aby wyświetlić szczegółowe oceny sprzedawcy, kliknij liczbę w nawiasie obok nazwy użytkownika, aby przejść do Karty opinii sprzedawcy. Zobaczysz gwiazdki obok różnych obszarów, przy czym 1 gwiazdka oznacza najniższą, a 5 gwiazdek najwyższą ocenę.
Wystawianie ocen szczegółowych
Możesz wystawić oceny szczegółowe sprzedawcy i opinie dotyczące kupionych przedmiotów na stronie Wystaw opinię ― otwiera się w nowym oknie lub na nowej karcie.
Oceń swoje ogólne wrażenia jako pozytywne, neutralne lub negatywne. Po wystawieniu ogólnej oceny możesz dodać komentarz opisowy i wystawić oceny szczegółowe. Wybierz liczbę gwiazdek, aby ocenić każdy aspekt transakcji.
Obok Twojej opinii wyświetlimy informację „Zakup potwierdzony”, aby inni kupujący wiedzieli, że Twoja opinia dotyczy zakupu dokonanego w serwisie eBay.
Możesz wystawić opinię i oceny do 60 dni od daty otrzymania przedmiotu lub szacowanej daty dostawy, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jeśli szacowana data dostawy nie jest dostępna, masz 90 dni od daty dokonania zakupu, aby wystawić opinię sprzedawcy.
Możesz wyświetlić wszystkie wystawione lub otrzymane opinie na swojej Karcie opinii - otwiera się w nowym oknie lub nowej karcie. Tam możesz też monitorować opinie i odpowiadać na nie.
Najlepsi Sprzedawcy
Sprzedawcy otrzymują status Najlepszego Sprzedawcy, jeśli zapewniają stale doskonałą obsługę klienta, a kupujący bardzo wysoko oceniają zakupy u nich.
Użytkownik może zostać Najlepszym Sprzedawcą, niezależnie od tego, czy sprzedaje dużo, czy mało, pod warunkiem że spełnia nasze najwyższe standardy obsługi klienta.