Pomoc
Pomoc
Przeszukaj Pomoc Przeszukaj Pomocporady

Co zrobić, jeśli kupujący nie zapłacił za przedmiot

Jeśli po 4 dniach nie otrzymasz płatności:

1. Skontaktuj się z kupującym

2. Otwórz sprawę w Centrum rozstrzygania

  1. Wybierz opcję Do tej pory nie otrzymałem płatności i kliknij Kontynuuj.

Uwaga Koniecznie przeczytaj

  • Sprawę o zaległą płatność możesz otworzyć w terminie od 4 do 32 dni po sprzedaży.

  • Musisz otworzyć ją w tym serwisie eBay, w którym sprzedałeś(łaś) przedmiot.

  • Kupujący ma 4 dni, aby zapłacić.

  • Może poprosić Cię o przedłużenie terminu płatności, ale nie musisz tego robić.

3. Prosimy kupującego o wysłanie płatności

  • Kontaktujemy się z kupującym zaraz po otwarciu przez Ciebie sprawy.

  • Od momentu otwarcia sprawy kupujący ma 4 dni, aby zapłacić lub odpowiedzieć.

Uwaga Koniecznie przeczytaj

  • Możesz zamknąć sprawę.

  • Na koncie kupującego zapiszemy zaległą płatność.

  • A ty zgodzisz się, musisz zamknąć sprawę w ciągu maksymalnie 36 dni od daty sprzedaży.

4. Zamknij sprawę

  1. Pod pytaniem Otrzymałeś płatność od kupującego? odpowiedz Tak lub Nie.

  2. Kliknij Zamknij sprawę.

Uwaga Koniecznie przeczytaj

  • Najwcześniej po 4 dniach od daty sprzedaży.

  • Najpóźniej 36 dni od daty sprzedaży.

  • Jeśli zapłacił dozwoloną metodą płatności (np.: PayPal), sprawę zamkniemy automatycznie.

  • Jeśli zapłacił inaczej, oznacz przedmiot jako zapłacony w Mój eBay > Sprzedane.

  • Sprawa wygaśnie.

  • Nie otrzymasz zwrotu prowizji.

  • Nie zapiszemy zaległej płatności na koncie kupującego.

  • Zamkniętej lub wygasłej sprawy nie można otworzyć ponownie.

Jeśli Twój problem nie został rozwiązany

Jeśli podejrzewasz oszustwo

  • Jeśli uważasz, że kupujący chciał Cię oszukać, sprawdź, jak unikać problemów z płatnościami i zgłoś kupującego.

  • Nie świadczymy usług mediacji ani nie egzekwujemy płatności, ale zbadamy Twoje zgłoszenie i podejmiemy działania, zgodnie z naszymi zasadami.

  • Możesz zgłosić sprawę na policji. Gdy zamkniesz sprawę w Centrum rozstrzygania, będziemy współpracować z policją w przypadku dochodzenia.

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

 Kontakt z nami

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi