Pomoc
Pomoc
Przeszukaj Pomoc Przeszukaj Pomocporady

Słowniczek eBay

  • Sprawdź, co oznacza konkretne pojęcie lub ikona występująca na stronach eBay.

  • Definicje skrótów widocznych w ofertach znajdziesz w skrótach eBay.

A

Anulowanie oferty
Anulowanie oferty w licytacji przez sprzedawcę. Licytant może złożyć ofertę ponownie.

Aukcja Kup teraz
Format aukcji pozwalający zaoferować przedmiot za niezmienną, ustaloną cenę bez licytacji.

Aukcja z licytacją
Format aukcji pozwalający zaoferować przedmiot w drodze licytacji i sprzedać go licytantowi z najwyższą ofertą.

Aukcje zakończone

  • Wyszukiwanie aukcji przedmiotów, które zakończyły się w ciągu ostatnich 15 dni.

  • Ta funkcja może pomóc Ci określić cenę wywoławczą dla aukcji z licytacją.

Powrót do początku

B

Bezpieczny serwer

  • Specjalny serwer do przetwarzania kart kredytowych i innych poufnych informacji.

  • Serwer taki używa szyfrowania SSL (Secure Sockets Layer) do zapewnienia poufności i bezpieczeństwa informacji.

Blokowanie licytantów/kupujących

Powrót do początku

C

Cena minimalna

  • Najniższa cena, za jaką sprzedawca chce sprzedać przedmiot na aukcji z licytacją.

  • Cenę minimalną możesz określić podczas wystawiania oferty sprzedaży w wybranych kategoriach. Jeśli najwyższa oferta będzie niższa od ceny minimalnej, nie musisz sprzedać przedmiotu licytantowi.

  • Ta funkcja pozwala ustawić niską cenę wywoławczą, aby zachęcić kupujących do licytowania, ale zapewnia też, że towar nie zostanie sprzedany za cenę niższą niż ta, którą chcesz otrzymać.

Cena wywoławcza

  • Cena, od której jako sprzedawca rozpoczynasz licytację w ramach aukcji z licytacją.

  • Cena wywoławcza nie musi być najniższą ceną, za jaką chcesz sprzedać przedmiot. Możesz również określić tajną cenę minimalną, która odpowiada prawdziwemu minimum.

  • Jeśli najwyższa oferta będzie niższa od ceny minimalnej, nie musisz sprzedać przedmiotu licytantowi.

Centrum bezpieczeństwa
Tu znajdziesz informacje na temat bezpieczeństwa na eBay i w Internecie. Przejdź do Centrum bezpieczeństwa

Centrum odpowiedzi
Tu zadasz pytania i uzyskasz pomoc od innych użytkowników. Przejdź do Centrum odpowiedzi

Centrum rozstrzygania

Czas eBay

Powrót do początku

F

Format Kup teraz
Format aukcji pozwalający wystawić ofertę sprzedaży ze stałą ceną bez licytacji.

Format ogłoszenia

  • Format, który pozwala sprzedawcom zaprezentować oferty sprzedaży, aby nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami.

  • Zainteresowani klienci wypełniają formularz kontaktowy, a podane przez nich informacje są wysyłane do sprzedawcy.

Forum dyskusyjne
Strona, na której użytkownicy mogą zamieszczać wypowiedzi na różne tematy.

Forum komunikatów

  • Strony z aktualnymi informacjami o np. nowych funkcjach i promocjach, zmianach zasad oraz problemach technicznych.

Powrót do początku

G

Gwiazdka za opinię

  • Kolor gwiazdki wskazuje, że użytkownik eBay osiągnął pewien wynik opinii. Np. żółta gwiazdka oznacza, że użytkownik osiągnął 10–49 punktów opinii.

  • Więcej informacji na stronie Wynik opinii, gwiazdki i karta opinii.

Powrót do początku

I

Ikona nowego użytkownika

  • Wskazuje, że kupujący lub sprzedawca jest zarejestrowanym użytkownikiem od 30 dni lub krócej.

  • Wiedza o tym, że ktoś niedawno się zarejestrował, może pomóc w decyzji o zawarciu transakcji.

Ikona nowej aukcji

  • Wskazuje, że przedmiot został wystawiony w ciągu ostatnich 24h.

  • Jeśli często szukasz lub przeglądasz ten sam rodzaj ofert, ikona pomoże zlokalizować nowe przedmioty.

Ikona zdjęcia

  • Wskazuje, że aukcja zawiera zdjęcie przedmiotu w opisie.

  • Wyświetlana w wynikach wyszukiwania i podczas przeglądania.

Ikona zmiany nazwy użytkownika

  • Wskazuje, że użytkownik zmienił nazwę użytkownika w ciągu ostatnich 30 dni.

  • Nie zalecamy zmiany nazwy użytkownika, ponieważ odgrywa ona ważną rolę w jego reputacji.

  • Użytkownik, który zmienił nazwę użytkownika, zachowuje tą samą kartę opinii. Należy go sprawdzić, tak jak w przypadku każdego innego partnera handlowego.

Powrót do początku

K

Karta opinii

  • Strona, która zawiera wszystkie opinie użytkownika, w tym oceny i komentarze innych osób, które dokonały z nim transakcji.

  • Aby zobaczyć Kartę opinii wybranego użytkownika, kliknij wynik opinii, widoczny w nawiasach obok jego nazwy użytkownika.

Kategorie aukcji

  • Zbiór kategorii, według których uporządkowane są oferty na eBay, tj. antyki, książki, komputery, artykuły sportowe itp.

  • Każdy może przeglądać kategorie, dopóki nie znajdzie czegoś interesującego (w odróżnieniu od wyszukiwania według słów kluczowych).

  • Sprzedawcy mogą wybrać, która kategoria najlepiej pasuje do ich oferty, aby zapewnić jej maksymalną widoczność.

Konsola rozstrzygania sporów
Patrz Centrum rozstrzygania.

Kup teraz

  • Format umożliwiający kupującemu natychmiastowy zakup za cenę ustaloną przez sprzedawcę.

  • Takie oferty są oznaczone ikoną .

  • Sprzedawcy mogą używać ceny Kup teraz także w aukcjach z licytacją.

Kupowanie jako gość

  • Kupujący, który nie jest zarejestrowanym użytkownikiem, może przy pomocy karty kredytowej zapłacić za zakup maksymalnie 2 przedmiotów.

  • Następnie poprosimy go o zarejestrowanie konta.

Kupujący

  • Użytkownik kupujący od sprzedawcy na eBay.

  • Każda złożona oferta kupującego jest wiążąca. Więcej informacji w regułach dla kupujących.

Powrót do początku

L - M

Licytant

  • Użytkownik, który licytuje na eBay.

  • Każda złożona oferta kupującego jest wiążąca. Więcej informacji w regułach dla kupujących.

Licytowanie automatyczne

  • Automatycznie licytujemy w imieniu kupującego do określonej przez niego kwoty maksymalnej.

  • Podaj maksymalną kwotę, za którą chcesz kupić dany przedmiot, a my będziemy licytować za Ciebie, dopóki Twoja oferta będzie najwyższa.

Menedżer sprzedaży

  • Zaawansowane narzędzie, które pozwala zarządzać sprzedażą poprzez Mój eBay.

  • Pozwala wykonywać różne czynności sprzedażowe, tj. śledzić licytacje i zarządzać procesem posprzedażnym (opinie, e-maile, płatności itp.).

Mój eBay

  • Miejsce, gdzie możesz zarządzać swoją sprzedażą i zakupami, opiniami i ustawieniami.

  • Aby przejść do Mój eBay, kliknij łącze Mój eBay u góry dowolnej strony eBay.

Powrót do początku

N - O

Najlepszy Sprzedawca

  • Statusem Najlepszego Sprzedawcy wyróżniamy sprzedawców, którzy spełniają nasze wymagania oraz zapewniają najwyższą jakość obsługi.

  • Najlepsi Sprzedawcy korzystają z lepszej widoczności w domyślnych wynikach wyszukiwania, zniżek na prowizje od ceny końcowej oraz ikonki Najlepszy Sprzedawca.

Najlepsze dopasowanie

  • Podczas wyszukiwania możesz posortować wyniki według opcji Najlepsze dopasowanie.

  • Wyświetlone zostaną oferty najlepiej odpowiadające kryteriom Twojego wyszukiwania, wyszukane na podstawie takich czynników jak działania zakupowe innych użytkowników eBay.

Nazwa użytkownika

  • Unikalna nazwa używana do identyfikowania użytkownika eBay.

  • Nazwę użytkownika wybierasz podczas rejestracji.

Oceny szczegółowe

  • Kupujący mogą wystawić sprzedawcy opinię i komentarz za transakcję oraz oceny szczegółowe w 4 kategoriach:

    • Zgodność z opisem,

    • Komunikacja,

    • Czas wysyłki

    • Opłaty za wysyłkę i obsługę.

  • System ocen oparty jest na skali od 1 do 5 gwiazdek.

  • Najwyższa ocena to 5 gwiazdek, a najniższa to 1 gwiazdka.

Ochrona kupujących

  • Jeśli nie otrzymasz kupionego przedmiotu lub jest on niezgodny z opisem, oferujemy proces rozstrzygania problemów oraz ochronę kupujących PayPal.

  • W ramach ochrony kupujących kwalifikujące się transakcje są objęte ochroną do wysokości ceny zakupu i kosztów wysyłki.

  • Jeśli przedmiot jest objęty ochroną kupujących, na stronie aukcji zobaczysz komunikat Zapłać w systemie PayPal, a obejmiemy Twój zakup pełną ochroną.

Ochrona sprzedawców w systemie PayPal

  • Ochrona sprzedawców w systemie PayPal chroni wszystkich sprzedawców przed niektórymi roszczeniami związanymi z nieuczciwymi płatnościami i nieotrzymaniem przedmiotu.

  • Ochrona sprzedawców jest dostępna bez rocznych limitów we wszystkich 190 krajach, w których obsługiwane są płatności PayPal za transakcje na eBay.

Oferta drugiej szansy

  • Jako sprzedawca możesz złożyć ofertę zakupu licytantowi, który pierwotnie nie wygrał licytacji, jeśli ktoś, kto ją wygrał Ci nie zapłaci lub masz drugi taki sam przedmiot.

  • Możesz złożyć ofertę drugiej szansy natychmiast po zakończeniu licytacji, ale nie później niż w ciągu 60 dni od jej zakończenia.

  • Jeśli składasz ofertę drugiej szansy, ponieważ ktoś Ci nie zapłacił, najpierw spróbuj rozwiązać z nim ten problem.

Opinie

  • Za pomocą opinii użytkownicy eBay oceniają swoje transakcje z innymi użytkownikami.

  • Po transakcji mogą wystawić ocenę (pozytywną, neutralną lub negatywną) i dodać do niej krótki komentarz.

  • Poszczególne opinie użytkownika składają się na jego wynik opinii.

Powrót do początku

P

PayPal

  • Szybka, łatwa i bezpieczna forma płatności, oferowana przez większość sprzedawców na eBay.

  • Płatność kupującego jest wysyłana z ich karty kredytowej lub konta bankowego, bez przekazywania informacji o koncie, bezpośrednio do sprzedawcy.

  • Kupujący potrzebuje tylko adresu e-mail sprzedawcy.

Podbijanie ceny

  • Składanie ofert w celu sztucznego podbicia ceny przedmiotu.

  • Takie zachowanie jest niedozwolone.

Ponowne wystawianie
Ponowne wystawienie przedmiotu na sprzedaż, gdy nie sprzedasz go za pierwszym razem.

Przebicie oferty

  • Kwota, o którą musisz zwiększyć ofertę w licytacji, aby została ona zaakceptowana.

  • Przebicie oferty jest określane na podstawie najwyższej bieżącej oferty. Jeśli np. bieżąca oferta wynosi 5,00 zł, a przebicie oferty wynosi 0,50 zł, następna oferta musi wynosić minimum 5,50 zł.

Powrót do początku

S

Sklep eBay
Sklep internetowy oferujący oficjalnie licencjonowane towary z logo eBay — odzież, akcesoria biurowe i przedmioty kolekcjonerskie.

Sklepy eBay

  • Specjalne strony, na których możesz zaprezentować wszystkie swoje oferty sprzedaży na dostosowanych przez siebie stronach.

  • Możesz korzystać z łatwych w użyciu funkcji i narzędzi, aby promować własną markę na eBay.

Społeczność eBay

Sprawa o zaległą płatność za przedmiot

Sprzedaj podobny przedmiot

  • Funkcja ta pozwala wystawić nowe oferty przy użyciu informacji wprowadzonych wcześniej dla innego przedmiotu.

  • Jeśli wybierzesz tę opcję, automatycznie przeniesiemy informacje ze starej oferty do nowej, aby ułatwić jej edycję.

  • Nie musisz ponownie wprowadzać tych samych informacji.

Sprzedawcy

SSL (Secure Sockets Layer)

  • Protokół szyfrowania używany do bezpiecznego i poufnego przesyłania informacji osobistych lub finansowych użytkownika przez Internet.

  • Używamy tej technologii do zapewnienia bezpieczeństwa informacji.

  • Adresy stron, które wymagają połączenia SSL, rozpoczynają się prefiksem https: zamiast http:.

  • Gdy w polu adresu przeglądarki pojawi się prefiks https:, oznacza to, że korzystasz z połączenia SSL.

Strzelanie

  • Składanie oferty w ostatnich minutach lub sekundach licytacji.

  • Dopuszczamy wszelkie oferty złożone przed zakończeniem aukcji.

  • Aby uniknąć przelicytowania w ostatniej chwili, podaj maksymalną kwotę, którą chcesz zapłacić, a my będziemy automatycznie licytować za Ciebie aż do osiągnięcia ustalonego maksimum.

SuperSprzedawca

  • Doświadczony sprzedawca, który utrzymuje 98% pozytywnych wyników opinii i zapewnia wysoki poziom obsługi kupujących.

  • SuperSprzedawcy są wyróżnieni ikonką SuperSprzedawca.

Powrót do początku

T

Powrót do początku

U

Umowa z użytkownikiem

Użytkownik

  • Kupujący lub sprzedawca, który utworzył konto na eBay.

  • Użytkownik ma nazwę użytkownika i hasło dostępu.

Powrót do początku

W - Z

Wskaźnik problemów z transakcjami > Standardy obsługi dla sprzedawców

Wstępne zatwierdzanie licytantów/kupujących

  • Pozwala utworzyć listę konkretnych użytkowników, którzy mogą licytować lub kupować na Twoich aukcjach.

  • Każda lista wstępnie zatwierdzonych użytkowników dotyczy tylko 1 przedmiotu.

  • Użytkownicy, którzy nie są na liście zatwierdzonych użytkowników, muszą Cię poprosić o zatwierdzenie ich, zanim będą mogli od Ciebie kupić.

Wycofanie oferty

  • Anulowanie oferty przez kupującego podczas aukcji z licytacją.

  • Na ogół kupujący nie może wycofać oferty po jej złożeniu w licytacji.

  • Wycofanie oferty jest dozwolone w szczególnych sytuacjach: np. jeśli kupujący przypadkowo podał nieprawidłową ofertę (np. 99,50 zł zamiast 9,95 zł).

Wynik opinii

  • Liczba oznaczająca reputację użytkownika eBay, podana w nawiasach obok nazwy użytkownika.

  • Użytkownicy otrzymują punkty za oceny: +1 (pozytywna), 0 (neutralna) lub -1 (negatywna).

  • Wysoki wynik opinii oznacza, że użytkownik otrzymał od innych dużo ocen pozytywnych.

  • Kliknij wynik opinii, aby zobaczyć kartę opinii użytkownika z jego wszystkimi opiniami i ocenami.

Wyszukiwanie według nazwy

  • Wyszukujesz podając słowa kluczowe odpowiadające nazwie przedmiotu.

  • Podaj słowa kluczowe, które według Ciebie występują w nazwie szukanego przedmiotu.

Wyszukiwanie według sprzedawców

Zarejestrowany użytkownik

  • Osoba, która zarejestrowała się na eBay, podając podstawowe informacje kontaktowe.

  • Po zarejestrowaniu się oraz wybraniu nazwy użytkownika i hasła możesz licytować i kupować.

Zaawansowany menedżer sprzedaży

  • Narzędzie sprzedaży, które oferuje funkcje Menedżera sprzedaży oraz dodatkowe funkcje:

    • możliwości śledzenia magazynu,

    • zbiorcze wystawianie przedmiotów,

    • zbiorcze wysyłanie opinii i wiadomości e-mail,

    • raporty zysków i strat.

Zasady zachowania poufności

Powrót do początku

Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli w Pomocy nie ma tematów, których szukasz, zadaj pytanie.

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

 Kontakt z nami

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi