• Sprawdź, co oznacza konkretne pojęcie lub ikona występująca na stronach eBay.

• Definicje skrótów widocznych na aukcjach znajdziesz na stronie Skróty eBay.

A

Anulowanie oferty
Anulowanie oferty w licytacji przez sprzedawcę. Licytant może zlożyć ofertę ponownie.

Aukcja Kup teraz
Format aukcji umożliwiający sprzedawcy zaoferowanie przedmiotu za niezmienną, ustaloną cenę bez licytacji.

Aukcja z licytacją
Format aukcji umożliwiający sprzedawcy zaoferowanie przedmiotu w drodze licytacji i sprzedanie go licytantowi z najwyższą ofertą.

Aukcje zakończone

• Wyszukiwanie aukcji przedmiotów, które zakończyły się w ciągu ostatnich 15 dni.

• Ta funkcja może pomóc sprzedawcy określić cenę wywoławczą dla aukcji z licytacją.

Powrót do początku

B

Bezpieczny serwer

• Specjalny serwer wykorzystywany do przetwarzania kart kredytowych i innych poufnych informacji.

• Serwer taki używa szyfrowania SSL (Secure Sockets Layer) do zapewnienia poufności i bezpieczeństwa informacji.

Blokowanie licytantów/kupujących

• Sprzedawca może utworzyć listę użytkowników eBay, którzy nie mogą licytować lub kupować wystawionych przez niego przedmiotów.

• Utwórz listę zablokowanych licytantów/kupujących.

Powrót do początku

C

Cena minimalna

• Najniższa cena, za jaką sprzedawca chce sprzedać przedmiot na aukcji z licytacją.

• Sprzedawca może określić tajną cenę minimalną podczas wystawiania przedmiotu na aukcję. Jeśli najwyższa oferta będzie niższa od ceny minimalnej, nie będzie musiał sprzedać przedmiotu licytantowi.

• Ta funkcja umożliwia sprzedawcy ustawić niską cenę wywoławczą, aby zachęcić kupujących do licytowania, ale zapewnia też, że przedmiot nie zostanie sprzedany za cenę niższą niż ta, którą chce otrzymać sprzedawca.

Cena wywoławcza

• Cena, od której sprzedający chce rozpocząć licytację podczas aukcji z licytacją.

• Cena wywoławcza nie musi być najniższą ceną, za jaką sprzedawca chce sprzedać przedmiot. Może on również określić tajną cenę minimalną, która odpowiada prawdziwemu minimum.

• Jeśli najwyższa oferta będzie niższa od ceny minimalnej, sprzedający nie będzie musiał sprzedać przedmiotu licytantowi.

Centrum bezpieczeństwa
Strona eBay, gdzie znajdziesz informacje na temat bezpieczeństwa na eBay i w Internecie. Przejdź do Centrum bezpieczeństwa.

Centrum odpowiedzi
To możesz zadawać pytania i uzyskać pomoc od innych użytkowników. Przejdź do Centrum odpowiedzi.

Centrum rozstrzygania

• Służy do rozstrzygania spraw spornych w sytuacji, gdy:

  • kupujący nie otrzymał przedmiotu,

  • otrzymany przedmiot różni się od opisu,

  • sprzedawca nie otrzymał płatności za przedmiot,

  • sprzedawca chce anulować transakcję.

• Dostępna poprzez Mój eBay i łącza Centrum rozstrzygania w stopce stron.

• Sprawdź, jak rozwiązywać problemy z transakcjami w Centrum rozstrzygania.
  

Czas eBay

• Oficjalny czas w centrali eBay w San Jose, Kalifornia, w Stanach Zjednoczonych (w strefie czasu Pacyfiku).

• Sprawdź bieżący czas eBay.

Powrót do początku

F

Format Kup teraz
Format aukcji umożliwiający sprzedawcy wystawienie przedmiotu za niezmienną, ustaloną cenę bez licytacji.

Format ogłoszenia

• Format aukcji, dzięki któremu sprzedawca może zaprezentować przedmioty przeznaczone na sprzedaż, aby nawiązać kontakt z wieloma potencjalnymi klientami.

• Zainteresowani klienci wypełniają formularz kontaktowy, a podane przez nich informacje są wysyłane do sprzedawcy.

Forum dyskusyjne
Strona, na której użytkownicy mogą zamieszczać wypowiedzi na różne tematy.

Forum komunikatów

• Strony, na których ogłaszamy bieżące wiadomości i informacje o np. nowych funkcjach i promocjach, zmianach zasad oraz powiadomienia o problemach technicznych.

• Zobacz komunikaty ogólne .

Powrót do początku

G

Gwiazdka za opinię

• Kolor gwiazdki wskazuje, że użytkownik eBay osiągnął pewien wynik opinii. Np. żółta gwiazdka oznacza, że użytkownik osiągnął 10–49 punktów opinii.

• Więcej informacji na stronie Wynik opinii, gwiazdki i karta opinii.

Powrót do początku

I

Ikona nowego użytkownika

• Wskazuje, że kupujący lub sprzedający jest zarejestrowanym użytkownikiem eBay od 30 dni lub krócej.

• Wiedza o tym, że dana osoba niedawno się zarejestrowała, może pomóc w decyzji o zawarciu transakcji.

Ikona nowej aukcji

• Wskazuje, że przedmiot został wystawiony w ciągu ostatnich 24 godzin.

• Jeśli często szukasz lub przeglądasz te same rodzaje przedmiotów, ikona pomoże zlokalizować nowe przedmioty.

Ikona zdjęcia

• Wskazuje, że aukcja zawiera zdjęcie przedmiotu w opisie.

• Wyświetlana w wyniach wyszukiwania i podczas przeglądania.

Ikona zmiany nazwy użytkownika

• Wskazuje, że użytkownik wybrał nową nazwę użytkownika w ciągu ostatnich 30 dni.

• Nie zalecamy zmiany nazwy użytkownika, ponieważ odgrywa ona ważną rolę w jego reputacji.

• Użytkownik, który zmienił nazwę użytkownika, zachowuje tą samą kartę opinii. Należy go sprawdzić, tak jak w przypadku każdego innego partnera handlowego.

Powrót do początku

K

Karta opinii

• Strona, która zawiera wszystkie informacje dotyczące opinii użytkownika, w tym oceny i komentarze innych osób, które dokonały transakcji z tym użytkownikiem.

• Aby zobaczyć Kartę opinii wybranego użytkownika, kliknij wynik opinii, widoczny w nawiasach obok jego nazwy użytkownika.

Kategorie aukcji

• Zbiór kategorii, według których są porządkowane przedmioty na eBay, tj. antyki, książki, komputery, artykuły sportowe itp.

• Każdy może przeglądać kategorie, dopóki nie znajdzie czegoś interesującego (w odróżnieniu od wyszukiwania według słów kluczowych).

• Sprzedawcy mogą wybrać, która kategoria najlepiej pasuje do przedmiotu, aby zapewnić maksymalną widoczność aukcji.

• Przejrzyj aukcje według kategorii

Konsola rozstrzygania sporów
Patrz Centrum rozstrzygania.

Kup teraz

• Format akcji umożliwiający kupującemu natychmiastowy zakup przedmiotu za cenę ustaloną przez sprzedawcę.

• Takie przedmioty są oznaczone ikoną .

• Sprzedawcy mogą używać ceny Kup teraz także w aukcjach z licytacją.

Kupowanie jako gość

• Kupujący, który nie jest zarejestrowanym uzytkownikiem, może przy pomocy karty kredytowej dokonać płatności za maksymalnie dwa przedmioty.

• Następnie poprosimy go o zarejestrowanie się w serwisie.

• Jak kupować jako gość

Kupujący

• Użytkownik kupujący przedmiot od sprzedawcy na eBay.

• Każda złożona oferta kupującego jest wiążąca. Więcej informacji w regułach dla kupujących.

Powrót do początku

L - M

Licytant

• Użytkownik, który licytuje przedmiot na eBay.

• Każda złożona oferta kupującego jest wiążąca. Więcej informacji w regułach dla kupujących.

Licytowanie automatyczne

• Funkcja, dzięki której automatycznie licytujemy w imieniu kupującego do określonej przez niego kwoty maksymalnej.

• Wystarczy, że podasz maksymalną kwotę, za którą chcesz kupić dany przedmiot, a my będziemy licytować za Ciebie, dopóki Twoja oferta będzie najwyższaę.

Menedżer sprzedaży

• Zaawansowane narzędzie sprzedaży, które pozwala zarządzać sprzedażą ze strony Mój eBay.

• Menedżer sprzedaży pozwala wykonywać różne czynności związane ze sprzedażą, tj. śledzenie licytacji i zarządzanie działaniami posprzedażnymi (opinie, e-maile, płatności itp.).

• Więcej o Menedżerze sprzedaży

Mój eBay

• Centralne miejsce eBay, gdzie możesz zarządzać wszystkimi swoimi działaniami, w tym kupowaniem, sprzedawaniem, opiniami i preferencjami konta.

• Aby przejść do strony Mój eBay, kliknij łącze Mój eBay u góry dowolnej strony eBay.

Powrót do początku

N - O

Najlepsze dopasowanie

• Podczas wyszukiwania z menu Sortuj według możesz wybrać opcję Najlepsze dopasowanie.

• Po wybraniu tej opcji wyświetlone zostaną przedmioty najlepiej odpowiadające kryteriom Twojego wyszukiwania, wyszukane na podstawie takich czynników jak działania związane z kupowaniem podejmowane przez innych użytkowników eBay.

Nazwa użytkownika

• Unikalna nazwa używana do identyfikowania użytkownika eBay.

• Nazwę użytkownika wybierasz podczas rejestracji.

• W miarę, jak kupujesz i sprzedajesz na eBay, nazwa użytkownika staje się ważną częścią Twojej reputacji.

Ochrona kupujących

• Jeśli nie otrzymasz przedmiotu, za który zapłaciłeś, lub jest on niezgodny z opisem, oferujemy proces rozstrzygania problemów oraz ochronę kupujących w systemie PayPal.

• W ramach ochrony kupujących kwalifikujące się transakcje są objęte ochroną do wysokości ceny zakupu i kosztów wysyłki.

• Jeśli przedmiot jest objęty ochroną kupujących, na stronie aukcji zobaczysz komunikat Zapłać w systemie PayPal, a obejmiemy Twój zakup pełną ochroną.

Ochrona sprzedających w systemie PayPal

• Ochrona sprzedających w systemie PayPal chroni wszystkich sprzedawców przed niektórymi roszczeniami związanymi z nieuczciwymi płatnościami i nieotrzymaniem przedmiotu.

• Ochrona sprzedających jest dostępna bez rocznych limitów we wszystkich 190 krajach, w których obsługiwane są płatności PayPal za transakcje na eBay.

Oferta drugiej szansy

• Sprzedawca może złożyć ofertę zakupu licytantowi, który pierwotnie nie wygrał licytacji, jeśli użytkownik, który ją wygrał nie zapłaci za przedmiot lub sprzedawca ma drugi taki sam przedmiot.

• Sprzedawca może złożyć ofertę drugiej szansy natychmiast po zakończeniu licytacji, ale nie później niż w ciągu 60 dni od jej zakończenia.

• Jeśli składasz ofertę drugiej szansy, ponieważ ktoś nie zapłacił za przedmiot, najpierw spróbuj rozwiązać z nim ten problem.

• Co zrobić jeśli kupujący nie zapłacił za przedmiot

O mnie

• Strona, na której możesz umieścić informacje o sobie i swojej działalności na eBay.

• Kliknij ikonę obok nazwy użytkownika dowolnej osoby, aby obejrzeć jej stronę O mnie lub utworzyć własną stronę O mnie.

Opinie

• Za pomocą opinii użytkownicy eBay oceniają swoje transakcje z innymi użytkownikami.

• Po transakcji użytkownicy mogą wystawić ocenę (pozytywną, neutralną lub negatywną) i dodać do niej krótki komentarz.

• Poszczególne opinie użytkownika składają się na jego wynik opinii.

• Jak działa system opinii

Powrót do początku

P

PayPal

• Szybka, łatwa i bezpieczna forma płatności, oferowana przez większość sprzedawców na eBay.

• Płatność kupującego jest wysyłana z ich karty kredytowej lub konta bankowego, bez przekazywania informacji o koncie, bezpośrednio do sprzedawcy.

• Kupujący potrzebuje tylko adresu e-mail sprzedającego.

• Dowiedz się więcej o systemie PayPal.

Pasek narzędzi eBay

• Bezpłatne narzędzie zapewniające szybki dostęp do eBay bez potrzeby otwierania strony serwisu eBay.

• Pasek narzędzi pozwala śledzić licytowane lub obserwowane przedmioty, wysyła alerty o zakończeniu aukcji i oferuje proste sposoby wyszukiwania przedmiotów.

• Więcej informacji o Pasku narzędzi eBay.

Podbijanie ceny

• Składanie ofert w celu sztucznego podbicia ceny przedmiotu.

• Takie zachowanie jest niedozwolone.

Ponowne wystawianie
Ponowne wystawienie przedmiotu na sprzedaż, gdy nie został on sprzedany za pierwszym razem.

Przebicie oferty

• Kwota, o którą należy zwiększyć ofertę w licytacji, aby została ona zaakceptowana.

• Przebicie oferty jest określane na podstawie najwyższej bieżącej oferty. Jeśli np. bieżąca oferta wynosi 5,00 zł, a przebicie oferty wynosi 0,50 zł, następna oferta musi wynosić przynajmniej 5,50 zł.

Powrót do początku

S

Sklep eBay
Witryna internetowa oferująca oficjalnie licencjonowane towary z logo eBay — odzież, akcesoria biurowe i przedmioty kolekcjonerskie.

Sklepy eBay

• Specjalne strony, na których sprzedawca może zaprezentować wszystkie swoje przedmioty na dostosowanych przez siebie stronach.

• Sprzedawcy mogą korzystać z łatwych w użyciu funkcji i narzędzi, które pozwalają im zbudować własną markę na eBay.

• Przejdź do Sklepów eBay.

Społeczność eBay

• Strony dla użytkowników eBay z komunikatami i forami dyskusyjnymi.

• Przejdź do strony Społeczności eBay.

Sprawa o zaległą płatność za przedmiot

• Proces wykorzystywany przez sprzedawców, którzy nie otrzymali płatności za przedmiot.

• Sprzedawca otwiera sprawę w Centrum rozstrzygania, a kupujący może mu odpowiedzieć.

• Jeśli kupujący nie odpowie, sprzedawca może otrzymać zwrot prowizji od ceny końcowej.

Sprzedaj podobny przedmiot

• Funkcja ta pozwala wystawić nowe przedmioty przy użyciu informacji wprowadzonych wcześniej dla innego przedmiotu.

• Jeśli sprzedawca wybierze tę opcję, automatycznie przeniesiemy informacje ze starej aukcji do nowej, aby ułatwić jej edycję.

• Sprzedawca nie musi ponownie wprowadzać tych samych informacji.

Sprzedający

• Użytkownik, który sprzedaje na eBay.

• Sprawdź, jak utworzyć konto sprzedającego

• Sprawdź standardy obsługi dla sprzedawców

• Sprawdź reguły dla sprzedających

SSL (Secure Sockets Layer)

• Protokół szyfrowania używany do bezpiecznego i poufnego przesyłania informacji osobistych lub finansowych użytkownika przez Internet.

• Używamy tej technologii do zapewnienia bezpieczeństwa informacji.

• Adresy stron, które wymagają połączenia SSL, rozpoczynają się prefiksem https: zamiast http:.

• Gdy w polu adresu przeglądarki pojawi się prefiks https:, oznacza to, że korzystasz z połączenia SSL.

Strzelanie

• Składanie oferty w ostatnich minutach lub sekundach licytacji.

• Dopuszczamy wszelkie oferty złożone przed zakończeniem aukcji.

• Aby uniknąć przelicytowania w ostatniej chwili, podaj maksymalną kwotę, którą chcesz zapłacić za przedmiot, a my będziemy automatycznie licytować za Ciebie aż do osiągnięcia ustalonego maksimum.

SuperSprzedawca

• Doświadczony sprzedawca, który utrzymuje 98% pozytywnych wyników opinii i zapewnia wysoki poziom obsługi kupujących.

• SuperSprzedawcy są wyróznieni ikonką .

Szczegółowe oceny sprzedającego

• Kupujący wystawiający sprzedającemu ogólną ocenę mogą także wystawić mu oceny szczegółowe w 4 kategoriach:

  • zgodność przedmiotu z opisem,

  • komunikacja,

  • czas wysyłki przedmiotu oraz

  • opłaty za wysyłkę i obsługę.

• System ocen oparty jest na skali od 1 do 5 gwiazde.

• Najwyższa ocena to 5 gwiazdek, a najniższa to 1 gwiazdka.

Powrót do początku

T

Turbo Lister

• Zaawansowane narzędzie sprzedaży pozwalające szybko i łatwo tworzyć wiele aukcji w trybie offline.

• Sprzedawca najpierw tworzy aukcje, a następnie przesyła je do serwisu eBay.

• Pobierz Turbo Listera

Powrót do początku

U

Umowa z użytkownikiem

• Warunki, na jakich oferujemy zarejestrowanym użytkownikom dostęp do usług na eBay.

• Wszyscy zarejestrowani użytkownicy muszą zaakceptować te warunki, zanim będą mogli korzystać z eBay.

• Zobacz Umowę z użytkownikiem serwisu eBay

Użytkownik

• Kupujący lub sprzedający, który utworzył konto w serwisie eBay.

• Użytkownik ma nazwę użytkownika i hasło dostępu.

Powrót do początku

W - Z

Wstępne zatwierdzanie licytantów/kupujących

• Pozwala sprzedawcy utworzyć listę konkretnych użytkowników, którzy mogą licytować lub kupować na jego aukcjach.

• Każda lista wstępnie zatwierdzonych użytkowników dotyczy tylko jednego przedmiotu.

• Użytkownicy, którzy nie są na liście zatwierdzonych użytkowników, muszą poprosić sprzedawcę o zatwierdzenie ich, zanim będą mogli kupić dany przedmiot.

Wycofanie oferty

• Anulowanie oferty przez kupującego podczas aukcji z licytacją.

• Na ogół kupujący nie może wycofać oferty po jej złożeniu w licytacji.

• Wycofanie oferty jest dozwolone w szczególnych okolicznościac: np. jeśli kupujący przypadkowo podał nieprawidłową ofertę (np. 99,50 zł zamiast 9,95 zł).

• Sprawdź, jak wycofać ofertę.

Wynik opinii

• Liczba oznaczająca reputację użytkownika eBay, podana w nawiasach obok nazwy użytkownika.

• Użytkownicy otrzymują następujące punkty za oceny: +1 (pozytywna), 0 (neutralna) lub -1 (negatywna).

• Wysoki wynik opinii oznacza, że użytkownik otrzymał od innych dużo ocen pozytywnych.

• Kliknij wynik opinii, aby zobaczyć kartę opinii użytkownika z jego wszystkimi opiniami i ocenami.

• Sprawdź, jak obliczany jest wynik opinii.

Wyszukiwanie według licytantów

• Wyszukiwanie wszystkich przedmiotów, dla których użytkownik złożył oferty w ciągu ostatnich 30 dni.

• Aby sprawdzić, co licytował inny użytkownik w ciągu ostatnich 30 dni, potrzebujesz jego nazwy użytkownika.

• Aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji, ograniczyliśmy zakres informacji wyświetlanych w historii licytacji.

• W szczegółach licytacji widoczne są szczegółowe informacje o licytantach, jednak licytantom przydzielone są anonimowe nazwy.

• Tylko sprzedawca, który wystawił przedmiot, może zobaczyć nazwę użytkownika należącą do licytanta.

• Zobacz, jak zarządzać kupującymi i licytantami

Wyszukiwanie według nazwy

• Metoda wyszukiwania przedmiotów na eBay oparta na podawaniu słów kluczowych odpowiadających nazwie przedmiotu.

• Podaj słowa kluczowe, które, jak sądzisz, występują w nazwie szukanego przedmiotu.

• Wyszukaj według nazwy

Wyszukiwanie według sprzedających

• Wyszukiwanie konkretnego sprzedającego.

• Podaj jego nazwę użytkownika , a wyświetlone zostaną sprzedawane przez niego przedmioty.

• Wyszukaj według sprzedających

Zarejestrowany użytkownik

• Osoba, która zarejestrowała się na eBay, podając podstawowe informacje kontaktowe.

• Po zarejestrowaniu się oraz wybraniu nazwy użytkownika i hasła możesz zacząć licytować i kupować.

• Zarejestruj się

Zaawansowany menedżer sprzedaży

• Narzędzie sprzedaży, które oferuje funkcje Menedżera sprzedaży oraz dodatkowe funkcje:

  • możliwości śledzenia magazynu,

  • zbiorcze wystawianie przedmiotów,

  • zbiorcze wysyłanie opinii i wiadomości e-mail,

  • raporty zysków i strat.

• Więcej o Zaawansowanym menedżerze sprzedaży

Zasady zachowania poufności

• Zasady eBay dotyczące sposobu korzystania i ochrony informacji osobistych.

• Zobacz zasady zachowania poufności serwisu eBay

Powrót do początku