Od rzadkich przedmiotów kolekcjonerskich po samochody — w serwisie eBay kupisz i sprzedasz praktycznie wszystko
Mapa witryny
aWyszukiwanie zaawansowane
KupSprzedajMój eBaySpołecznośćPomoc

Aktualności dla sprzedających

Nowe Sklepy i format Kup teraz
Zmiany w opcjach wysyłki

Większa kontrola nad miejscami dostaw

Nowa opcja wykluczania krajów docelowych daje większą kontrolę nad wysyłką za granicę. Poza wszystkimi dotychczasowymi opcjami dostawy będziesz mógł dodatkowo określać kraje, do których nie wysyłasz przedmiotów. Możesz na przykład wybrać opcję wysyłki do krajów Europy, ale wykluczyć te kraje europejskie, do których nie chcesz wysyłać przedmiotów.

Więcej informacji o śledzeniu przesyłki poprawi wydajność i szczegółowe oceny sprzedającego

Kupujący najczęściej pytają o to, gdzie znajdują się kupione przez nich przedmioty. Gdy sami mogą to łatwo sprawdzić, są bardziej zadowoleni z transakcji. Dla sprzedawców oznacza to wyższe oceny szczegółowe za wysyłkę i mniej czasu potrzebnego na odpowiadanie na pytania. Śledzenie przesyłek i potwierdzenie dostawy odgrywają też ważną rolę w rozstrzyganiu sporów związanych z nieotrzymaniem przedmiotu lub niezgodnością przedmiotu z opisem.

We wrześniu wprowadzimy zmiany, które pomogą usprawnić wysyłkę przedmiotów i poprawić szczegółowe oceny sprzedającego, a jednocześnie obniżyć koszty działania i liczbę pytań od kupujących.

Informacje o śledzeniu przesyłki dla większej liczby przewoźników: Pod koniec września wprowadzimy możliwość przesyłania numerów przesyłek i potwierdzeń dostawy dla różnych firm wysyłkowych.

Informacje o dostawie będą lepiej widoczne dla kupujących, co pomoże poprawić szczegółowe oceny sprzedającego: Obok czasu wysyłki na stronie przedmiotu kupujący będą widzieć stosowny komunikat. Dodatkowo w ramach procesów wystawiania opinii i rozstrzygania sporów będą też widzieć informacje o śledzeniu przesyłki, opłacone koszty wysyłki i deklarowany przez sprzedającego czas dostawy.

Brak szczegółowych ocen sprzedającego za wysyłkę w przypadku odbioru osobistego: Gdy będziemy mieć pewność, że doszło do odbioru osobistego i nie ma żadnych opłat za obsługę, będziemy ukrywać szczegółowe oceny sprzedającego dotyczące wysyłki.

Co możesz zrobić:

  • Zacznij podawać kupującym informacje o możliwości śledzeniu przesyłki dla wszystkich firm wysyłkowych i przewoźników.
Pytania i odpowiedzi

Dlaczego eBay wprowadza opcję wykluczania miejsc docelowych?
Ponieważ użytkownicy prosili o taką możliwość. Jedną z najczęściej zgłaszanych propozycji była możliwość wybierania krajów, do których sprzedający nie chce wysłać przedmiotów. Obecnie, jeśli wybierzesz opcję dostawy do krajów Europy, Twój przedmiot będą mogli nabyć kupujący ze wszystkich krajów europejskich. Nie ma możliwości wykluczenia kupujących np. z Włoch lub Rosji. Opcja wykluczania miejsc dostawy umożliwia wskazanie krajów, których nie chcesz uwzględniać w swoich aukcjach międzynarodowych.

Co trzeba zrobić, aby korzystać z listy wykluczeń?
Jeśli korzystasz z formularza sprzedaży, musisz jedynie utworzyć i zastosować odpowiednią listę wykluczeń. Jeśli używasz innego narzędzia niż formularz sprzedaży, musisz dodatkowo ustawić istniejące wymaganie dotyczące kupujących: “Blokuj kupujących zarejestrowanych w krajach, do których nie wysyłam przedmiotów.”

Aby to zrobić:

  1. Kliknij przycisk Mój eBay u góry dowolnej strony serwisu eBay.
  2. Kliknij zakładkę Konto a następnie Preferencje dotyczące serwisu.
  3. W sekcji Preferencje sprzedaży > Wymagania dotyczące kupujących kliknij łącze Pokaż, a następnie Edytuj.
  4. Zaznacz opcję Kupujący w krajach, do których nie wysyłam.
  5. Przewiń stronę na dół i kliknij Zatwierdź.

Czy mogę używać różnych list wykluczeń miejsc dostaw dla różnych aukcji?
Oczywiście. Możesz zdefiniować inne wykluczenia dla każdej aukcji.

Czy mogę zastosować swoją listę wykluczeń do istniejących aukcji?
Tak. Podczas tworzenia lub edytowania domyślnej listy wykluczonych miejsc dostawy możesz ją zastosować do wszystkich aktywnych aukcji. Możesz też poprawić poszczególne aukcje i ustawić dla każdej z nich odpowiednią listę wykluczeń.

Jak będzie działać funkcja dodawania/edytowania numeru przesyłki?
Na podstawie wpisanego numeru przesyłki na stronie dodawania/edytowania numeru przesyłki automatycznie zostanie wprowadzona nazwa przewoźnika/firmy wysyłkowej. Jeśli numer nie zostanie automatycznie rozpoznany, będziesz mieć możliwość wpisania właściwej nazwy.

Czy będę mieć obowiązek przesyłania numerów przesyłki lub potwierdzeń dostawy?
Nie. Zalecamy jednak, aby przesyłać kupującym numery przesyłki lub potwierdzenia dostawy, jeśli tylko są dostępne. Sprzedający, którzy podają te informacje, mogą się spodziewać wyższych ocen szczegółowych za wysyłkę i mniejszej liczby pytań od kupujących o status przedmiotu.

Co zrobić, jeśli firma, z której usług korzystam, nie oferuje numerów przesyłki ani potwierdzenia dostawy?
Jeśli korzystasz z usług firmy, która nie oferuje usługi śledzenia przesyłki ani potwierdzenia dostawy, oznacz przedmiot jako wysłany na stronie Mój eBay. Kupujący zobaczy wówczas na swojej stronie Mój eBay obok przedmiotu ikonę wysyłki, a dodatkowo otrzyma e-mail z informacją, że Twój przedmiot został oznaczony jako wysłany.


O serwisie eBay | Komunikaty | Zarejestruj się | Centrum bezpieczeństwa | VeRO: Ochrona praw własności intelektualnej | Forum opinii | Mapa witryny | Pomoc
Copyright © 1995-2010 eBay Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone.Wymienione znaki towarowe i marki należą do ich prawnych właścicieli. Korzystanie z tej witryny WWW oznacza akceptację Umowy z użytkownikiem i Zasad zachowania poufności w serwisie eBay.
Oficjalny czas eBay