Pomoc
Pomoc
Przeszukaj Pomoc Przeszukaj Pomocporady

Jak zakończyć aukcję wcześniej


W niektórych sytuacjach możesz chcieć wcześniej zakończyć aukcję, np. jeśli odkryjesz, że towar nie działa lub jest wybrakowany.

Przed zakończeniem aukcji:

  • Sprawdź, czy spełniasz wymagania. Jeśli do końca aukcji pozostało mniej niż 12h, obowiązują określone ograniczenia.

Powody wcześniejszego zakończenia aukcji

Jeśli zakończysz aukcję wcześniej, kupujący mogą być rozczarowani. Jeśli regularnie kończysz aukcje wcześniej, na Twoje konto możemy nałożyć ograniczenia. Rozumiemy jednak, że czasami mogą pojawić się ważne powody wcześniejszego zakończenia aukcji.

Powód

Co zrobić

Towar został zgubiony, zniszczony lub z innego powodu nie można go sprzedać.

Gdy tylko zauważysz problem, spróbuj zakończyć aukcję.

Podczas tworzenia aukcji popełniłeś(łaś) błąd.

Nie musisz kończyć aukcji. Popraw aukcję lub dodaj odpowiednią uwagę do opisu. Dowiedz się więcej o ograniczeniach i sposobach poprawiania aukcji.

Jeśli nie możesz poprawić aukcji, spróbuj ją zakończyć.

Wymagania

To, czy możesz wcześniej zakończyć aukcję, zależy od tego, ile czasu pozostało do jej końca i czy zostały już złożone oferty.

Czas pozostały do zakończenia aukcji

Liczba ofert

Czy możesz wcześniej zakończyć aukcję?

12h lub więcej

Brak ofert

Tak

Co najmniej 1 oferta i chcesz sprzedać przedmiot licytantowi z najwyższą ofertą

Tak

Co najmniej 1 oferta i chcesz anulować oferty

Tak

Mniej niż 12h

Brak ofert, a Ty nie anulowałeś(łaś) żadnych ofert

Tak

Brak ofert, ponieważ je anulowałeś(łaś)

Nie

Co najmniej 1 oferta

Tak, ale musisz sprzedać przedmiot licytantowi z najwyższą ofertą

Co najmniej 1 oferta, ale cena minimalna nie została osiągnięta

Nie

Jak zakończyć aukcję wcześniej

Zakończ aukcję wcześniej i anuluj wszystkie oferty lub sprzedaj przedmiot licytantowi z najwyższą ofertą:
  1. Z menu rozwijanego Więcej działań wybierz Zakończ wcześniej aukcję.

  2. Jeśli zostały już złożone oferty:

    • Jeśli do końca aukcji pozostało ponad 12h, wybierz Anuluj oferty i zakończ aukcję wcześniej lub Sprzedaj przedmiot licytantowi z najwyższą ofertą.

    • Jeśli do końca aukcji pozostało mniej niż 12h, do wyboru masz tylko opcję Sprzedaj przedmiot licytantowi z najwyższą ofertą.

    Jeśli nie złożono jeszcze żadnych ofert, możesz pominąć ten krok.

  3. Wybierz powód wcześniejszego zakończenia aukcji i zatwierdź zmianę.

Twoja aukcja zostanie zakończona i nie będzie już widoczna. Powiadomimy licytantów emailowo o anulowaniu ofert i zakończeniu aukcji.

Jak uniknąć wcześniejszego zakończenia aukcji

  • Właściwie wyceniaj przedmioty. Dla aukcji z licytacją w określonych kategoriach możesz także ustawić cenę minimalną.

  • Sprawdź aukcję, zanim ją zatwierdzisz. Wielu sprzedawców kończy aukcje wcześniej po to, aby poprawić błędy. Zanim zatwierdzisz aukcję, sprawdź, czy wszystkie informacje są poprawne.

  • Uważnie zarządzaj magazynem. Jeśli nie możesz sfinalizować transakcji, ponieważ towar jest już niedostępny, może to wpłynąć na Twój status sprzedawcy. Jeśli masz tylko 1 sztukę lub ograniczoną ilość towaru, nie wystawiaj go na sprzedaż w innym miejscu. Jeśli sprzedajesz wiele takich samych przedmiotów po cenie Kup teraz na aukcjach ważnych do odwołania, aktywuj opcję Brak zapasów. W efekcie aukcja pozostanie aktywna po wyczerpaniu zapasów przedmiotu.

  • Popraw aukcję, aby dodać więcej informacji. Możesz dodać zdjęcia lub dodatkowe informacje, nie anulując aukcji.

  • Zablokuj niektórych kupujących. Aby uniknąć ofert od kupujących, którzy nie spełniają Twoich wymagań, określ wymagania dla kupujących.

Jeśli nie możesz zakończyć aukcji

Jeśli nie spełniasz wymagań dotyczących wcześniejszego zakończenia aukcji:

  • Przed końcem aukcji: Wyjaśnij sytuację licytantom i poproś ich, żeby wycofali swoje oferty. W niektórych przypadkach możesz anulować ich oferty.

  • Jeśli ktoś wygra aukcję: Wyjaśnij sytuację osobie, która wygrała licytację. Jeśli nie chcecie finalizować sprzedaży, możesz anulować transakcję.

Inne warunki

  • Opłaty za aukcje (np. opłata za wystawienie i inne opłaty dodatkowe) są nadal pobierane w przypadku wcześniejszego zakończenia aukcji, nawet jeśli nie sprzedasz przedmiotu licytantowi z najwyższą ofertą.

  • Nie możesz anulować ofert i wcześniej kończyć aukcji, aby uniknąć sprzedaży po cenie niższej niż oczekiwana. Uznajemy to za omijanie opłat.

Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli w Pomocy nie ma tematów, których szukasz, zadaj pytanie.

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

 Kontakt z nami

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi