Zasady eBay to reguły i wytyczne, które pomagają w tworzeniu odpowiednich warunków do prowadzenia bezpiecznej i uczciwej wymiany handlowej przez wszystkich użytkowników serwisu eBay. Jako sprzedający zobowiązany jesteś do zapoznania się z zasadami sprzedaży w serwisie eBay, a także ze wszystkimi odpowiednimi prawami i przepisami, wymienionymi w Umowie z użytkownikiem.

Poznanie zasad sprzedaży w serwisie eBay przed wystawieniem przedmiotu na aukcję pomoże Ci uniknąć nieumyślnego naruszenia reguł. Zasady sprzedaży w serwisie eBay są okresowo aktualizowane w związku ze zdarzeniami dotyczącymi rynku, społeczności i kwestii bezpieczeństwa, dlatego należy regularnie sprawdzać, czy zasady nie zostały zmienione.

Naruszenie tej zasady może pociągnąć za sobą szereg sankcji, takich jak:

• Anulowanie aukcji

• Ograniczenie uprawnień konta

• Zawieszenie konta

• Utrata prawa do zwrotu opłat w przypadku anulowania aukcji

• Utrata statusu SuperSprzedawcy

Każdy sprzedający musi poznać i przestrzegać:

• Reguł dotyczących przedmiotów zabronionych i objętych ograniczeniami — jakie przedmioty można wystawiać na aukcje, a jakich nie można.

• Reguł dotyczących własności intelektualnej — przedmioty i aukcje, które mogą potencjalnie naruszać pewne prawa autorskie, znaki towarowe i inne prawa. Posiadacze praw własności intelektualnej mogą zgłaszać aukcje w ramach Programu Posiadaczy Praw Własności (VeRO).

• Reguł dotyczących aukcji — działania, które są niedozwolone w aukcjach.

• Zasad dotyczących dozwolonych metod płatności — form płatności, które sprzedający mogą akceptować od kupujących.

Oprócz powyższych reguł poniżej znajdziesz kilka dodatkowych przykładów naruszeń zasad niedozwolonych w serwisie eBay:

• Nieuczciwość sprzedającego — sprzedający muszą honorować umowy transakcyjne. Sprzedający nie mogą nie dostarczyć przedmiotu, za który przyjęli płatność, fałszywie przedstawiać przedmiotu i jego cech w opisie aukcji w sposób niezgodny z jego stanem faktycznym ani odmawiać przyjęcia zapłaty za przedmiot po pomyślnym zakończeniu aukcji.

• Podbijanie ceny — sprzedającym nie wolno licytować swoich własnych przedmiotów ani przy ich licytowaniu korzystać z pomocy członków rodziny, współlokatorów lub pracowników.

• Nadużywanie procesu Zaległa płatność za przedmiot/Zwrot prowizji od ceny końcowej — sprzedający nie mogą żądać zwrotu prowizji od ceny końcowej za transakcje, w których kupujący zapłacili za przedmioty (dotyczy serwisów eBay pobierających prowizje).

• Zasady dotyczące podatków — sprzedający muszą uiszczać stosowne opłaty i podatki.

Zarówno kupujący, jak i sprzedający nie mogą zakłócać transakcji ani proponować kupna lub sprzedaży wystawionych przedmiotów poza serwisem eBay (zobacz Reguły dla każdego — omówienie).

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia:

• Przed podjęciem działań eBay uwzględni okoliczności domniemanego naruszenia zasad oraz dotychczasowe opinie na temat użytkownika.

• Działania dyscyplinarne mogą obejmować anulowanie aukcji, ograniczenie uprawnień konta, zawieszenie konta, utratę prawa do zwrotu opłat w przypadku anulowania aukcji oraz utratę statusu SuperSprzedawcy.

• Jeśli zarzuty nie zostaną potwierdzone bez żadnych wątpliwości, eBay może nie podjąć żadnych kroków.

• Ze względu na zasady zachowania poufności, eBay nie może podawać informacji na temat wyniku dochodzenia.

Więcej informacji znajduje się w samouczku, w którym przedstawione są zasady dotyczące podbijania ceny, i w innych samouczkach poświęconych kwestiom bezpieczeństwa.