Od rzadkich przedmiotów kolekcjonerskich po samochody — w serwisie eBay kupisz i sprzedasz praktycznie wszystko
Mapa witryny
 Wyszukiwanie zaawansowane
KupSprzedajMój eBaySpołecznośćPomoc
  Strona główna > Pomoc > Licytowanie i kupowanie > Problemy z kupowaniem
Pomoc
Przeglądaj Pomoc

Indeks A -Z

Poradnik eBay

Słowniczek eBay

Skróty eBay

Aktualności dla sprzedających

Przeszukaj Pomocporady
Problemy z kupowaniem

Dowiedz się, na co zwracać uwagę, zanim zalicytujesz lub kupisz przedmiot. W przypadku problemów z zakupem, zapoznaj się ze stroną Programy ochrony kupujących.

Najczęściej zadawane pytania

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem przedmiotu lub nie odpowiada on opisowi?

Nie otrzymałem przedmiotu, za który zapłaciłem. Czy eBay oferuje ubezpieczenie?

Co to jest zaległa płatność za przedmiot?

Rozwiąż problem
Jeśli kupiłeś przedmiot od zagranicznego sprzedawcy i na stronie aukcji ani na stronach realizacji transakcji na eBay.pl nie ma wszystkich danych do przelewu:

  1. Zaloguj się do Mój eBay w zagranicznym serwisie eBay, z którego pochodzi sprzedawca.

  2. Odszukaj kupiony przedmiot.

  3. Na stronie przedmiotui kliknij odpowiednik przycisku Zapłać teraz (np.: Jetz bezahlen, Pay Now, Payer maintenant).

  4. Sprawdź, czy brakujące dane zostaną wyświetlone na stronach realizacji transakcji.

  5. Jeśli danych nadal brakuje, skontaktuj się ze sprzedawcą.

Aby poprosić o numer telefonu sprzedającego, kliknij łącze Wyszukiwanie zaawansowane w góry dowolnej strony serwisu eBay. Na stronie wyszukiwania kliknij łącze Znajdź informacje kontaktowe (z lewej strony, w sekcji Użytkownicy) i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Być może to zwykłe nieporozumienie. Skontaktuj się ze swoim partnerem handlowym pocztą e-mail. Jeśli to nie pomoże w rozwiązaniu problemu, możesz poprosić o jego informacje kontaktowe i spróbować do niego zadzwonić. Postaraj się rozwiązać problem, korzystając z naszych porad.
Jeśli jeszcze nie złożyłeś oferty, kliknij łącze Zadaj pytanie na stronie przedmiotu.
Jeśli już kupiłeś przedmiot, skontaktuj się ze sprzedającym e-mailowo lub telefonicznie i zapytaj, czy przyjmie inną formę płatności.
Jeśli nie otrzymałeś przedmiotu lub jest on niezgodny z opisem, najpierw skontaktuj się ze sprzedającym.
Jeśli to nie pomoże, dowiedz się, jak możesz rozwiązać problem.
Jeśli kupisz przedmiot, a sprzedający nie otrzyma płatności w ciągu 4 dni, eBay może otworzyć sprawę o zaległą płatność za przedmiot. Jeśli po otrzymaniu takiej wiadomości nie zapłacisz w ciągu 4 dni, zaległa płatność może zostać zanotowana na Twoim koncie.
Tematy Pomocy

Informacje podstawowe

Jak uniknąć problemów z transakcjami — porady dla kupujących
Zanim złożysz ofertę lub kupisz przedmiot, zapoznaj się z tymi zaleceniami.


Jak uzyskać informacje o sprzedającym
Uzyskaj informacje o sprzedającym, aby uniknąć problemów później.


Jak wybierać przedmioty, aby uniknąć problemów po zakupie
Podane tutaj porady ułatwią Ci podjęcie decyzji o zakupie.


Jak kontaktować się z użytkownikami serwisu eBay
Chcesz się z kimś skontaktować? Dowiedz się, jak to zrobić.


Jak komunikować się z partnerem handlowym
Czasem zdarzają się nieporozumienia. Nasze porady pomogą Ci w rozwiązywaniu problemów.


Jak korzystać z usług oceny i potwierdzania autentyczności przedmiotów
Czy przedmiot jest oryginalny i rzeczywiście tyle warty? Skorzystaj z pomocy niezależnego eksperta.

Ochrona kupujących


Ochrona kupujących w systemie PayPal
System PayPal oferuje program ochrony w przypadku kwalifikujących się transakcji. Dowiedz się, czy możesz z niego skorzystać.


Co zrobić, jeśli nie otrzymałeś przedmiotu lub jest on niezgodny z opisem
Dowiedz się, co zrobić, jeśli zapłaciłeś za przedmiot, ale go nie otrzymałeś lub jest on niezgodny z opisem.


Rola serwisu eBay w rozwiązywaniu problemów
Dowiedz się, jak możemy Ci pomóc w przypadku problemów z transakcjami.

Rozwiązywanie problemów

Jak zgłaszać niewłaściwe praktyki handlowe
Dowiedz się, jakie działania możemy badać i jakie kroki możemy podejmować.

Limity działań dla sprzedających

Dbamy o zapobieganie oszustwom i zapewnienie satysfakcji wszystkim kupującym.


Jak rozwiązywać problemy z transakcjami w Centrum rozstrzygania

Jeśli masz problemy związane z transakcją, skontaktuj się ze swoim partnerem handlowym. Jeśli to nie pomoże, możesz otworzyć sprawę w Centrum rozstrzygania.


Jak odwołać się od zaległej płatności za przedmiot

Dowiedz się, jak się odwołać od zaległej płatności zapisanej na Twoim koncie.
Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas.

Zapytaj innych użytkowników

Przejdź do Centrum odpowiedzi, aby uzyskać pomoc od innych użytkowników eBay.

Skróty

Znajdź użytkownika

Otwórz sprawę w Centrum rozstrzygania

Centrum rozstrzygania PayPal

Reguły i zasady

Zasady dotyczące jakości obsługi kupujących


O serwisie eBay | Komunikaty | Zarejestruj się | Centrum bezpieczeństwa | VeRO: Ochrona praw własności intelektualnej | Forum opinii | Mapa witryny | Pomoc
Copyright © 1995-2010 eBay Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone.Wymienione znaki towarowe i marki należą do ich prawnych właścicieli. Korzystanie z tej witryny WWW oznacza akceptację Umowy z użytkownikiem i Zasad zachowania poufności w serwisie eBay.
Oficjalny czas eBay