Pomoc
Pomoc
Przeszukaj Pomoc Przeszukaj Pomocporady

Problemy z zakupami

Dowiedz się, na co zwracać uwagę, zanim coś kupisz. W przypadku problemów z zakupem, sprawdź Programy ochrony kupujących.

Rozwiąż problem

Jeśli kupujesz od zagranicznego sprzedawcy i w aukcji ani na stronach realizacji transakcji na eBay.pl nie ma wszystkich danych do przelewu:
  1. Zaloguj się do Mój eBay w zagranicznym serwisie eBay, z którego pochodzi sprzedawca.

  2. Odszukaj kupiony przedmiot.

  3. Na stronie przedmiotu kliknij odpowiednik przycisku Zapłać teraz (np.: Jetz bezahlen, Pay Now, Payer maintenant).

  4. Sprawdź, czy brakujące dane zostaną wyświetlone na stronach realizacji transakcji.

  5. Jeśli danych nadal brakuje, skontaktuj się ze sprzedawcą.

Aby uzyskać nr telefonu sprzedawcy:
  1. Wykonaj podane instrukcje.

  • Przed złożeniem oferty: Kliknij łącze Zadaj pytanie na stronie aukcji.

  • Po zakupie: Skontaktuj się ze sprzedawcą e-mailowo lub telefonicznie i zapytaj, czy przyjmie inną formę płatności.

  • Jeśli kupisz przedmiot, a sprzedawca nie otrzyma płatności w ciągu 4 dni, sprzedawca lub my możemy otworzyć sprawę o zaległą płatność.

  • Powtarzające się zaległe płatności mogą spowodować ograniczenie Twojego konta lub utratę możliwości kupowania.

Tematy Pomocy

Informacje podstawowe

Jak uniknąć problemów z transakcjami
Zanim złożysz ofertę lub kupisz przedmiot, zapoznaj się z naszymi zaleceniami.


Jak uzyskać informacje o sprzedawcy
Uzyskaj informacje o sprzedawcy, aby uniknąć problemów po transakcji.


Jak wybierać przedmioty, aby uniknąć problemów po zakupie
Podane tutaj porady ułatwią Ci podjęcie decyzji o zakupie.


Jak kontaktować się z użytkownikami eBay
Chcesz się z kimś skontaktować? Dowiedz się, jak to zrobić.


Jak komunikować się z partnerem handlowym
Czasem zdarzają się nieporozumienia. Nasze porady pomogą Ci w rozwiązywaniu problemów.

Ochrona kupujących


Ochrona kupujących w systemie PayPal
System PayPal oferuje program ochrony dla kwalifikujących się transakcji. Dowiedz się, czy możesz z niego skorzystać.


Co zrobić, jeśli nie otrzymasz przedmiotu lub jest on niezgodny z opisem
Sprawdź, co zrobić, jeśli nie otrzymasz zakupionego towaru lub jest on niezgodny z opisem.


Rola eBay w rozwiązywaniu problemów
Dowiedz się, jak możemy Ci pomóc w przypadku problemów z transakcjami.

Rozwiązywanie problemów

Limity działań dla sprzedawców

Dbamy o zapobieganie oszustwom i zapewnienie satysfakcji wszystkim kupującym.


Jak rozwiązywać problemy z transakcjami w Centrum rozstrzygania

Jeśli masz problemy związane z transakcją, skontaktuj się ze swoim partnerem handlowym. Jeśli to nie pomoże, możesz otworzyć sprawę w Centrum rozstrzygania.


Jak odwołać się od zaległej płatności za przedmiot

Dowiedz się, jak się odwołać od zaległej płatności zapisanej na Twoim koncie.

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

 Kontakt z nami

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi