Pomoc
Pomoc
Przeszukaj Pomoc Przeszukaj Pomocporady

Jak kontaktować się z użytkownikami eBay

Jak zadać sprzedawcy pytanie dotyczące przedmiotu

Jeśli masz pytania lub wątpliwości, zanim zalicytujesz lub kupisz, skontaktuj się ze sprzedawcą:

  1. Uważnie przeczytaj opis przedmiotu i sprawdź, czy dostępne są pytania i odpowiedzi (FAQs).

  2. Na dole strony aukcji kliknij łącze Zadaj pytanie.

  3. Na stronie Znajdź odpowiedzi wybierz temat, którego dotyczy Twoje pytanie i sprawdź, czy dostępne są potrzebne Ci informacje.

  4. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji, w sekcji Czy odpowiedzieliśmy na Twoje pytania? wybierz opcję Nie, chcę skontaktować się ze sprzedającym i przejdź dalej.

  5. Na stronie Skontaktuj się z użytkownikiem wpisz swoje pytanie. Zależnie od tematu wybranego w punkcie 3, konieczne może być podanie dodatkowych informacji.

  6. Wpisz kod weryfikacyjny i wyślij pytanie.

Uwaga:

  • Niektórzy sprzedawcy nie przyjmują pytań przed zakupem przedmiotu.

Jak wysłać wiadomość do innego użytkownika

  1. Kliknij nazwę użytkownika, z którym chcesz się skontaktować. Jeśli znasz jego nazwę użytkownika lub adres e-mail, użyj wyszukiwania zaawansowanego.

  2. Na jego stronie Mój świat eBay kliknij łącze Skontaktuj się z użytkownikiem.

  3. W nowym oknie w menu Wybierz przedmiot wybierz przedmiot, który kupiłeś lub obserwujesz, lub wybierz opcję Podaj numer przedmiotu i wpisz nr przedmiotu, o który chcesz zapytać.

  4. Kliknij przycisk Kontynuuj.

  5. Na stronie Znajdź odpowiedzi wybierz temat, którego dotyczy Twoje pytanie i sprawdź, czy dostępne są potrzebne Ci informacje.

  6. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji, w sekcji Czy odpowiedzieliśmy na Twoje pytanie? wybierz opcję Nie, chcę skontaktować się ze sprzedającym i kliknij przycisk Kontynuuj.

  7. Na stronie Skontaktuj się z użytkownikiem wpisz swoje pytanie. Zależnie od tematu, jaki wybrałeś, konieczne może być podanie dodatkowych informacji.

  8. Ze względów bezpieczeństwa wpisz kod weryfikacyjny, a następnie kliknij przycisk Wyślij.

Uwaga: Jeśli Twoje pytanie nie dotyczy konkretnego przedmiotu tego sprzedawcy, w kroku 3 zaznacz opcję Nie dotyczy przedmiotu. Kliknij Kontynuuj i wpisz swoje pytanie, a następnie i kliknij Wyślij.

Jak uzyskać informacje kontaktowe użytkownika

Jeśli zrealizujesz udaną transakcję z innym użytkownikiem, możesz uzyskać od nas jego dane kontaktowe (imię / nazwisko, adres i nr telefonu):

  1. W lewym menu w sekcji Użytkownicy kliknij łącze Znajdź informacje kontaktowe.

  2. Wpisz nazwę użytkownika i nr przedmiotu.

  3. Dane kontaktowe prześlemy na Twój zarejestrowany adres e-mail. Użytkownik, o którego dane kontaktowe poprosisz, również otrzyma Twoje dane kontaktowe. Informacji tych można używać tylko zgodnie z naszym Oświadczeniem o prywatności.

  4. Jeśli otrzymane dane kontaktowe okażą się nieprawidłowe, przejrzyj zasady dotyczące informacji kontaktowych.

Jak wyszukać użytkownika

Aby wyszukać innego użytkownika, użyj funkcji Znajdź użytkownika.

Wymagania dotyczące zachowania poufności danych

  • Z uwagi na ochronę prywatności użytkowników eBay możesz uzyskać dane kontaktowe tylko tych osób, z którymi przeprowadziłeś(łaś) ostatnio transakcję.

  • Dostęp do danych kontaktowych obywateli innych państw może być ograniczony z uwagi na obowiązujące umowy międzynarodowe.

Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli w Pomocy nie ma tematów, których szukasz, zadaj pytanie.

Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

 Kontakt z nami

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi