eBay
  Strona główna > Pomoc >Licytacje i zakupy>Problemy z zakupami>Jak kontaktować się z użytkownikami eBay
Pomoc
Przeszukaj Pomoc Przeszukaj Pomocporady
Jak kontaktować się z użytkownikami eBay

Jak zadać sprzedającemu pytanie dotyczące przedmiotu

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, zanim zalicytujesz lub kupisz, skontaktuj się ze sprzedającym:

  1. Uważnie przeczytaj opis przedmiotu i sprawdź, czy dostępne są pytania i odpowiedzi (FAQs).

  2. Na dole strony aukcji kliknij łącze Zadaj pytanie.

  3. Na stronie Znajdź odpowiedzi wybierz temat, którego dotyczy Twoje pytanie i sprawdź, czy dostępne są potrzebne Ci informacje.

  4. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji, w sekcji Czy odpowiedzieliśmy na Twoje pytania? wybierz opcję Nie, chcę skontaktować się ze sprzedającym i kliknij przycisk Kontynuuj.

  5. Na stronie Skontaktuj się z użytkownikiem wpisz swoje pytanie. Zależnie od tematu, jaki wybrałeś w punkcie 3, konieczne może być podanie dodatkowych informacji.

  6. Ze względów bezpieczeństwa wpisz kod weryfikacyjny, a następnie kliknij przycisk Wyślij.

Uwaga:

  • Niektórzy sprzedający nie przyjmują pytań przed zakupem przedmiotu.

Jeśli sprzedający nie odpowiada na Twoje pytania, wyszukaj jego informacje kontaktowe.

Jak wysłać wiadomość do innego użytkownika

  1. Kliknij nazwę użytkownika, z którym chcesz się skontaktować. Jeśli znasz jego nazwę użytkownika lub adres e-mail, użyj wyszukiwania zaawansowanego.

  2. Na jego stronie Mój świat eBay kliknij łącze Skontaktuj się z użytkownikiem.

  3. W nowym oknie w menu Wybierz przedmiot wybierz przedmiot, który kupiłeś lub obserwujesz, lub wybierz opcję Podaj numer przedmiotu i wpisz nr przedmiotu, o który chcesz zapytać.

  4. Kliknij przycisk Kontynuuj.

  5. Na stronie Znajdź odpowiedzi wybierz temat, którego dotyczy Twoje pytanie i sprawdź, czy dostępne są potrzebne Ci informacje.

  6. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji, w sekcji Czy odpowiedzieliśmy na Twoje pytanie? wybierz opcję Nie, chcę skontaktować się ze sprzedającym i kliknij przycisk Kontynuuj.

  7. Na stronie Skontaktuj się z użytkownikiem wpisz swoje pytanie. Zależnie od tematu, jaki wybrałeś, konieczne może być podanie dodatkowych informacji.

  8. Ze względów bezpieczeństwa wpisz kod weryfikacyjny, a następnie kliknij przycisk Wyślij.

Uwaga: Jeśli Twoje pytanie nie dotyczy konkretnego przedmiotu tego sprzedawcy, w kroku 3 zaznacz opcję Nie dotyczy przedmiotu. Kliknij Kontynuuj i wpisz swoje pytanie, a następnie i kliknij Wyślij.

Jak uzyskać informacje kontaktowe użytkownika

Jeśli nie możesz się skontaktować z drugą stroną transakcji poprzez e-maila, możemy podać Ci informacje kontaktowe tej osoby (imię i nazwisko, miejsce zamieszkania i numer telefonu).

  1. Kliknij łącze Wyszukiwanie zaawansowane u góry dowolnej strony eBay.

  2. W lewym menu w sekcji Użytkownicy kliknij łącze Znajdź informacje kontaktowe.

  3. Wpisz nazwę użytkownika i numer przedmiotu.

  4. Informacje kontaktowe prześlemy na Twój zarejestrowany adres e-mail. Użytkownik, o którego informacje kontaktowe poprosisz, również otrzyma Twoje informacje kontaktowe. Informacji tych można używać tylko zgodnie z naszymi Zasadami zachowania poufności.

  5. Jeśli otrzymane informacje kontaktowe okażą się nieprawidłowe, przejrzyj zasady dot. informacji kontaktowych.

Jak wyszukać użytkownika

Aby wyszukać innego użytkownika, użyj funkcji Znajdź użytkownika.

Wymagania dotyczące zachowania poufności danych

  • Z uwagi na ochronę prywatności użytkowników eBay możesz uzyskać informacje kontaktowe tylko tych osób, z którymi przeprowadziłeś transakcje. W przypadku użytkowników, z którymi nie przeprowadziłeś transakcji, podamy Ci tylko ograniczoną ilość informacji.

  • Sprzedający mogą prosić o informacje kontaktowe wszystkich licytantów w aktywnej aukcji i wygrywającego licytanta po sprzedaży przedmiotu.

  • Licytanci mogą prosić o informacje kontaktowe sprzedającego w aktywnej transakcji i udanej zamkniętej transakcji.

  • Dostęp do informacji kontaktowych obywateli innych państw może być ograniczony z uwagi na obowiązujące umowy międzynarodowe.

Skontaktuj się z obsługą klienta
Jeśli w Pomocy nie ma tematów, których szukasz, zadaj pytanie.
Kontakt z nami

Masz pytanie? Napisz do nas

 Kontakt z nami

Zapytaj użytkowników

Uzyskaj pomoc w Centrum odpowiedzi