Problem z transakcją

Jak zgłosić wniosek o zwrot prowizji

Co dalej

Ty i kupujący zgodziliście się anulować transakcję

• Otwórz sprawę w Centrum rozstrzygania.

• Wybierz opcję Sprzedałem przedmiot > Chcę anulować transakcję.

Kiedy: W dowolnym momencie po zakończeniu aukcji, ale do 45 dni od daty sprzedaży.

Uwaga: Anulowanie transakcji nie powoduje usunięcia negatywnej lub neutralnej opinii od kupującego.

• Kupujący ma 7 dni, aby odpowiedzieć na sprawę. Jeśli nie odpowie w ciągu 7 dni, zamknij sprawę i otrzymasz zwrot prowizji od ceny końcowej.

• Musisz zamknąć sprawę w ciągu 60 dni od daty sprzedaży. Jeśli jej nie zamkniesz, po upływie 60 dni zostanie ona zamknięta automatycznie i nie otrzymasz zwrotu prowizji.

• Zamkniętej sprawy nie można otworzyć ponownie.

Kupujący chce zwrócić przedmiot i prosi o zwrot pieniędzy

• Rozwiąż problem w Centrum rozstrzygania.

• Zwróć całą kwotę płatności kupującemu.

Uwaga: Nie otrzymasz zwrotu prowizji, jeśli kupujący poprosi nas o zbadanie sprawy, nawet jeśli zwrócisz mu pieniądze po tym, gdy skontaktuje się z nami.

Aby móc otrzymać zwrot prowizji, muszisz otworzyć sprawę w Centrum rozstrzygania. Zwrotu prowizji nie otrzymasz w przypadku spraw otwartych w PayPal.

• Masz 7 dni na odpowiedź oraz 3 dni, aby wysłać zwrot pieniędzy kupującemu, gdy otrzymasz zwrócony przez niego przedmiot.

• Jeśli nie rozwiążesz problemu i wysłałeś zwrot pieniędzy, automatycznie zamkniemy sprawę i nie otrzymasz zwrotu prowizji.

• Zamkniętej sprawy nie można otworzyć ponownie.

Kupujący nie zapłacił za przedmiot

• Otwórz sprawę w Centrum rozstrzygania.

• Wybierz opcję Sprzedałem przedmiot > Do tej pory nie otrzymałem płatności.

Kiedy: 4-32 dni od zakończenia aukcji lub natychmiast po zakończeniu aukcji, jeśli kupujący nie jest już zarejestrowanym użytkownikiem eBay.

• Kupujący ma 4 dni od otwarcia sprawy, aby zaplacić lub uzgodnić inne rozwiązanie.

• Jeśli kupujący nie zapłaci w ciągu 4 dni, możesz zamknąć sprawę, a na koncie kupującego może zostać zanotowana zaległa płatność.

• Musisz zamknąć sprawę w ciągu 36 dni od daty transakcji.

• Jeśli nie zamkniesz sprawy, 37 dnia od daty transakcji zamkniemy ją automatycznie, a Ty nie otrzymasz zwrotu prowizji od ceny końcowej.

• Zamkniętej sprawy nie można otworzyć ponownie.